FAQ (Foire aux questions)

Comment puis-je réserver un hôtel sur bookea.fr ?

Cela est très facile :
Utilisez notre recherche intelligente pour trouver l'hôtel qui convient le mieux à vos préférences et indiquez la période qui vous intéresse.
Ensuite, vous n'aurez qu'à choisir votre hôtel, puis votre chambre et enfin cliquer sur le bouton "Réserver".

Qu'est ce qui est inclus dans le prix ?

Dans l'onglet "Réserver" vous pourrez voir les conditions de réservation de l'hôtel que vous choisissez afin de savoir, par exemple, si le petit déjeuner est compris ou non ou si le montant est remboursable ou pas.
Vous aurez aussi des informations supplémentaires en passant la souris sur l'icône 'INFO'.

Dois-je payer des frais de sevice pour réserver ?

Non, le service offert par bookea.fr est totalement gratuit pour vous.

Est-il sûr de réserver en ligne ?

C'est un processus de réservation absolument securisé grâce à notre système. Bookea.fr utilise la technologie 100% sécurisée SSL pour crypter les informations de votre carte de crédit. Nous avons une certication RapidSSL avec le cryptage 128 bits.

Bookea utilise la technologie SSL 100% sécurisée

Dois-je payer les hôtels à l'avance ?

La plupart des hôtels ne sont pas tenus de demander de payer quoi que ce soit à l'avance ou exiger un dépôt. Toutefois, si un hôtel l'exige, vous le verrez dans les « Conditions » de la réservation et dans le mail de confirmation que vous recevrez dès que votre réservation sera effectuée.

Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée ?

Une fois que vous remplissez le formulaire de réservation et que vous cliquez sur le bouton 'Réserver', une page de confirmation s'affichera avec tous les détails de votre réservation. Nous vous envoyons également un e-mail avec ces informations.

Puis-je annuler ma réservation faite sur bookea.fr ?

Oui, vous le pouvez. Dans le courriel de confirmation de votre réservation, vous recevrez un lien qui vous mènera à la page où vous pouvez annuler votre réservation. N'oubliez pas de vérifier les conditions particulières de chaque hôtel avant de réserver.
Vous savez que bookea.fr ne facturera aucun frais de service, par contre les hôtels ont leurs propre politique d'annulation.

Puis-je modifier ma réservation sur bookea.fr ?

Pour modifier une réservation, nous vous suggérons d'annuler et de la créer à nouveau. C'est la méthode la plus rapide et la plus sûre et c´est celle utilisée sur bookea.fr.

Où puis-je voir les informations pour contacter l'hôtel ?

Une fois que vous avez fait votre réservation, dans l'écran de confirmation, vous trouverez toutes les informations de l'hôtel y compris les informations de contact (téléphone, e-mail ou adresse). Ces informations sont également envoyées à votre e-mail.

Comment puis-je connaître l'emplacement de l'hôtel pour y arriver facilement?

Dans l'onglet «Carte» de la fiche de l'hôtel, vous pouvez lire les instructions pour vous diriger à l'hôtel, leurs coordonnées ainsi q'une carte que vous pouvez utiliser. Ces informations apparaîssent sur la page de confirmation de votre réservation et sur l'e-mail que nous vous envoyons.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?

Lorsque vous réservez avec bookea.fr, les détails de la réservation sont envoyés via notre serveur sécurisé. Nous utilisons le protocole Secure Socket Layer SSL de GlobalSign.

Bookea.fr respecte la loi organique de protection des données personnelles (LOPD) . Vos données personnelles sont incluses dans le fichier 'Clients de réservation en ligne' avec le code d'inscription dans le registre général sur la protection des données. Plus d'informations dans les Conditions générales.

Pourquoi bookea.fr à besoin du numéro de votre carte de crédit ?

Bookea.fr n'effectuera aucun débit sur votre carte. La plupart des hôtels ont besoin de cette information pour garantir la réservation, la procédure la plus courante consiste à effectuer le paiement directement à l'hôtel (à l'arrivée ou au départ).

Votre carte de crédit ne sera débitée par l'hôtel que si le client ne se présente pas à l'établissement et ceci sans préavis ou si l'annulation de la réservation n'a pas été faite dans les délais fixés par l'hôtel.

Certains établissements offrent des taux spéciaux très économiques si vous effectuez le paiement à l'avance (non remboursable). Dans ce cas, le montant est débité de votre carte de crédit au moment de la réservation et vous ne pouvez généralement pas annuler la réservation.

Veuillez vérifiez la politique d'annulation avant de valider votre réservation.

Dois-je payer directement l'hôtel ?

Bookea.fr n'effectuera aucun débit sur votre carte. Le paiement se fait directement à l'hôtel et les détails de votre carte sont simplement pour garantir la réservation. Assurez-vous de bien comprendre la politique de l'hôtel, regardez si le paiement est a faire à l'arrivée ou au départ, ou si l'hôtel exige un dépôt.

Comment puis-je savoir que les avis de l'hôtel sont utiles et justes ?

Les opinions sur les hôtels figurant sur bookea.fr appartiennent seulement aux clients qui ont réservé sur bookea. Une fois que vous avez terminé votre séjour à l'hôtel, vous recevrez un e-mail où nous vous demanderons votre avis. Votre avis sera publié de manière anonyme.

Pourquoi est-il judicieux de réserver mon hôtel avec bookea.fr ?

Bookea.fr travaille avec tous les types de fournisseurs d'hébergement d'hôtels, appartements, chambre d'hôtes, etc. Nous offrons un service de réservation très rapide et sûr à travers plus de 200 établissements.