Conditions générales

Conditions générales

Bookea est un site Internet sur lequel les hôteliers et les autres fournisseurs d'hébergements peuvent publier des informations sur leurs établissements et sur leurs services ; ces informations sont données aux utilisateurs du site bookea.fr afin qu'ils puissent réserver un séjour dans un de ces établissements. Lors d'une réservation, l'utilisateur du site bookea.fr s'engage dans une relation contractuelle avec l'hôtel réservé ; cette relation a une valeur sur le plan juridique. Bookea agit simplement comme un intermédiaire entre l'utilisateur du site et l'hôtel. Il transmet les données de la réservation à l'hôtel et envoie à l'utilisateur un e-mail de confirmation pour le compte de l'hôtel.

Visiter et utiliser le site implique l'acceptation de ces Conditions générales, de la Politique de confidentialité et des conditions d'utilisation du site.

Le terme "hébergeurs " désigne les propriétaires ou fournisseurs d'hôtels, appartements et autres établissements qui apparaissent sur le site. De plus, le terme "Logement " désigne tous les équipements et les services qui sont proposés sur le site et qui sont réservés au nom de l'utilisateur.

Présentation de la société

“Bookea.fr” ou “Bookea” désigne la société « Bookea y viaja con un click SL », une société espagnole dont le siège est situé à C/ Maestro Falla 5, Castellón, Espagne. Bookea agit seulement en tant qu'agent de réservation au nom de l'utilisateur et renonce, par conséquent, expressément à toute responsabilité dans le cas d'une déclaration inexacte, trompeuse ou fausse, d'un non-respect des termes du contrat ou d'une quelconque négligence de la part des propriétaires ou fournisseurs qui commercialisent leurs hébergements, services et produits sur le site. Cela signifie que, dans le cas hypothétique d'une plainte ou d'un problème résultant d'un acte ou d'une omission de la part d'un propriétaire ou fournisseur de structures d'hébergement ou de services, de ses employés ou de ses représentants, les utilisateurs ne peuvent réclamer une indemnisation à bookea.
Bookea décline toute responsabilité contractuelle et tout type de responsabilité. L'utilisateur convient expressément que bookea ne sélectionne, ni ne planifie son voyage. Les services offerts par bookea ne constituent pas des packages incluant de l'hébergement et des services. Si l'utilisateur ou toute personne au nom de laquelle l'utilisateur aura fait une réservation ne respecte pas l'une des présentes Conditions Générales ou toute loi ou tout droit d'un tiers, bookea pourra annuler sa réservation sans remboursement, ni indemnité et l'utilisateur sera responsable de tous les frais résultant de son action. Le contrat pour l'achat ou la réservation de l'hébergement ou d'autres services annoncés sur le site Internet sera conclu entre l'utilisateur et l'hôtel ou le fournisseur d'hébergements ou de services et il sera régi par les Conditions Générales de ce fournisseur. En cas de contestation, les Conditions Générales qui seront utilisées seront les Conditions Générales en espagnol présentes sur le site bookea.fr. Il s'agit, ici, d'une traduction qui n'a aucune valeur sur le plan juridique.

Contenu du site, informations sur la réservation

Bookea se réserve le droit de modifier le contenu du site et les conditions d'utilisation à tout moment ; tout changement effectué sur le site sera valable immédiatement après la publication des modifications sur le site. Toutes les informations publiées sur le site relatives aux hôtels apparaissant sur le site, y compris les informations détaillées sur l'hôtel, la disponibilité et le prix des chambres, les installations disponibles, tout agrément accordé à l'hôtel et toute information relative à un quelconque service, sont publiées sur ce site par les propriétaires ou fournisseurs des structures d'hébergement ou de services ; ces dernières sont des entreprises indépendantes et elles ne sont pas des représentants, des employés ou des filiales de bookea. L'hôtel est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de la description de ses installations et services, de la disponibilité de ses chambres et des informations affichées sur le site. Ces informations ne sont aucunement des conseils ou des recommandations et bookea n'est pas responsable des inexactitudes ou des erreurs présentes dans les textes descriptifs sur les hébergements ou sur les services liés aux dits hébergements. Ces sociétés indépendantes offrent leurs services sur la base de leurs propres conditions générales. Bookea ne peut pas être tenu responsable des actes, des omissions, du non-respect ou des négligences de la part de ces entreprises indépendantes ou des dommages ou dépenses qui pourraient découler des actions des dites entreprises. Bookea ne peut s'engager à garantir un remboursement en cas de surréservation, de cas de force majeure ou de toute autre cause échappant à son contrôle. En réservant sur bookea.fr, l'utilisateur confirme savoir que Bookea n'a pas effectué de contrôle de qualité des services offerts sur le site ; par conséquent, bookea.fr ne peut être tenu pour responsable de la pertinence de l'hébergement ou des services fournis. Ces conditions n'excluent pas ou ne limitent pas la responsabilité civile de bookea.fr dans le cas d'une déclaration frauduleuse, d'un décès ou de blessures qui résulteraient d'une négligence hypothétique de la part de bookea.

Procédure de réservation

Lors d'une recherche par lieu et par date, l'utilisateur sélectionne le logement qu'il souhaite et accède à la page de réservation. Il est important de vérifier les dates, les prix, la destination et l'hébergement choisi. Pour réserver, l'utilisateur fournit ses données personnelles telles que son nom et prénom, son adresse électronique, son numéro de téléphone et son numéro de carte bancaire. Bookea recueille et traite ces données conformément à la Politique de confidentialité décrite ci-dessous.
Lors de chaque réservation, bookea.fr a fait également le choix de remercier chacun des utilisateurs de son site en lui offrant un cadeau dont la thématique sera le bien-être. A chaque réservation faite chez l'un de nos partenaire (une icône vous l'indique sur la fiche de l'établissement), bookea.fr vous contactera par email afin de pouvoir vous envoyer par courrier ce cadeau de remerciement.Les réservations d'hôtel faites par l'intermédiaire de notre partenaire booking.com son exclues de cette promotion.

Confirmation

Pour confirmer une réservation, l'utilisateur doit avoir l'autorisation de toutes les personnes figurant sur la réservation (et l'autorisation des parents ou tuteurs pour les enfants de moins de 18 ans). Lors de la réservation, l'utilisateur confirme que toutes les personnes figurant sur la réservation acceptent les conditions, l'utilisateur étant chargé de signaler aux dites personnes toutes les informations pertinentes. La confirmation de la réservation le rend responsable du règlement de la totalité du montant à payer.

Bookea confirmera la réservation par e-mail dès que le propriétaire ou le gestionnaire de la structure d'hébergement aura confirmé lui-même la réservation. Notre service est gratuit pour l'utilisateur. Bookea n'ajoutera aucun supplément au prix des chambres et ne débitera pas votre carte bancaire; l'hôtel ou le prestataire de services avec lequel vous établissez le contrat encaissera tout paiement dû par l'utilisateur. Le propriétaire ou le fournisseur de la structure d'hébergement a seulement besoin des données de votre carte bancaire pour garantir la réservation. Les données de votre carte bancaire seront transmises par le biais du protocole HTTPS et SSL (Secure Socket Layer) afin de pouvoir les traiter en toute sécurité. Dans le cas de certains propriétaires ou fournisseurs de structures d'hébergement et dans le cas des tarifs ou offres spéciales, l'hôtel pourra utiliser la carte bancaire pour effectuer une pré-autorisation ou un paiement (sans possibilité de remboursement en fonction de la politique d'annulation indiquée) pendant le processus de réservation et de confirmation. Avant d'effectuer la réservation, vous devez vérifier soigneusement les informations sur les chambres pour connaître les conditions de paiement ou d'annulation de la réservation. En cas de fraude ou d'utilisation non autorisée de votre carte bancaire par des tiers, la plupart des banques et des sociétés émettrices de cartes bancaires couvrent tous les frais résultant d'une telle fraude ou d'un tel abus mais certaines peuvent faire payer des frais pour avoir engagé des actions de bloquage de votre carte. Les appels téléphoniques qui auront lieu entre l'utilisateur et bookea dans le cadre d'une réservation peuvent être enregistrés à des fins d'information et de contrôle. En cas de litige relatif à une réservation, bookea se réserve le droit de vérifier le contenu des appels téléphoniques enregistrés. En remplissant le formulaire de réservation, l'utilisateur reconnaît être à la fois le demandeur de la réservation et le titulaire de la carte bancaire fournie.

Annulation et changement de la réservation

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en ligne à tout moment avant votre arrivée à l'hôtel. Cette annulation peut avoir un coût qui dépend de la période à laquelle vous avez annulé votre réservation et des conditions d'annulation de l'hôtel. Si vous annulez votre réservation dans le délai fixé par le propriétaire ou fournisseur de la structure d'hébergement, dans le cas des annulations sans frais, il n'y aura pas de frais d'annulation. Chaque hôtel a sa propre politique d'annulation qui est détaillée dans la description de celui-ci sur le site. Dans le cas où l'utilisateur ne se présenterait pas à l'établissement à la date prévue et ce, sans en avoir averti préalablement l'hôtel, l'hôtel considérera qu'il s'agit d'une annulation et appliquera les frais d'annulation.

Communication et e-mails

Lors de la réservation, vous acceptez de recevoir :- Un e-mail de confirmation avec toutes les informations relatives à votre réservation. - Des e-mails concernant des modifications ultérieures ou des annulations relatives à la réservation, y compris des e-mails vous aidant à finaliser une réservation ainsi que des notifications de bookea et de l'hôtel sur votre réservation. - Une notification par e-mail de votre réservation que nous vous enverrons très certainement un peu avant votre date d'arrivée à l'hôtel afin de vous rappeler les détails de votre réservation. Vous trouverez également dans cet e-mail des informations pertinentes sur votre réservation et sur votre destination ainsi que des offres d'autres prestataires si vous avez accepté de les recevoir. - Un e-mail avec un questionnaire de satisfaction qui vous sera envoyé après votre séjour à l'hôtel.

Résultats des recherches et commentaires

Les hôtels répertoriés dans les résultats de recherches peuvent apparaître dans un ordre différent et ce, en fonction de critères que vous pouvez sélectionner sur le site. Vous pouvez choisir les critères suivants : prix, distance du centre ville, nombre d'étoiles, etc. L'ordre par défaut des hôtels ou les "meilleurs résultats" sont établis grâce à un système algorithmique qui se base sur différents critères et dont le but est de faire ressortir par défaut les hôtels les plus demandés et les plus satisfaisants. Les commentaires recueillis dans les questionnaires de satisfaction pourront être publiés, s'il s'agit de commentaires généraux, dans la page d'information de l'hôtel présente sur notre site web en partie ou dans leur intégralité, sur notre site Web ainsi que sur d'autres sites à vocation publicitaire, sur les réseaux sociaux ou sur les sites d'offres que bookea jugera opportun. Bookea garantit l'anonymat des utilisateurs. Les commentaires seront choisis en se basant sur des critères marketing et de commercialisation.

Bookea garantit le prix le plus bas ; en d'autres termes, bookea vous proposera le prix le plus bas parmi les prix les plus bas proposés par les fournisseurs d'hébergements. La parité des prix proposés par les fournisseurs d'hébergements et la concurrence entre les différents fournisseurs d'hébergements qui apparaissent sur bookea font que les prix sont, en règle générale, les prix les plus bas et les meilleurs mais bookea ne peut s'engager à ce que soit toujours le cas et ne peut en être tenu responsable.

Âge et responsabilité

Les utilisateurs doivent être âgés de plus de 18 ans et ils doivent avoir le droit légalement d'utiliser ce site et de contracter légalement des services liés à une réservation d'hôtel. L'utilisateur s'engage à ce que toutes les données personnelles fournies lors du processus de réservation soient correctes et il s'engage à accepter d'être tenu responsable financièrement de toutes les transactions effectuées en son nom ou à son compte. L'utilisateur autorise bookea à traiter tous les renseignements personnels fournis dans le cadre de la réservation et ceux de toutes les personnes figurant dans la réservation. Les données personnelles comprennent les informations suivantes : nom et prénom complets, numéros de téléphone et fax, adresse e-mail, adresse postale, signature, carte d'identité, copie du passeport et toute autre information qui permet d'identifier les personnes mentionnées dans la réservation. Les données personnelles recueillies seront traitées par bookea selon les directives européennes en vigueur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Demandes spéciales

Si l'utilisateur a besoin d'ajouter un lit bébé dans la chambre, souhaite une chambre située à un emplacement ou étage bien précis ou souhaite faire la demande d'autres services, il devra indiquer sa demande au moment de la réservation afin que le fournisseur en soit informé. L'hôtel répondra positivement à cette demande si le service demandé est disponible ; ni Bookea, ni l'hébergeur ne peuvent garantir qu'il y aura bien une réponse positive à la demande et ne peuvent en être tenus responsables. Il est possible que la demande effectuée par l'utilisateur puisse entraîner un coût supplémentaire sauf indication contraire dans la description du logement. Dans ce cas, l'utilisateur règlera directement le dit coût au fournisseur de l'hébergement.

A savoir avant de voyager

Bookea ne peut être reconnu responsable des dommages ou pertes qui pourraient survenir lors du voyage à un endroit déterminé. Il est de la responsabilité de l'utilisateur et du voyageur de s'informer des conditions de voyage et des risques que pourrait comporter le voyage à des endroits bien déterminés. Il est de la responsabilité du voyageur d'obtenir, avant de partir en voyage, toutes les informations médicales et les documents nécessaires pour effectuer le voyage, y compris les documents obligatoires tels que les justificatifs de vaccination, les documents d'identité, les passeports ou les visas. Bookea ne peut pas être tenu responsable des possibles frais qui pourraient résulter du fait que l'utilisateur ou le voyageur aurait des documents obligatoires incomplets ou incorrects, aurait égaré les dits documents ou n'aurait pas accompli des formalités obligatoires dans le cadre de son voyage.

Assurance

Nous recommandons à l'utilisateur de souscrire une assurance voyage appropriée avant de partir en voyage. L'assurance devrait couvrir les frais d'annulation, les pertes personnelles et tous les frais médicaux et de soins qui pourraient résulter d'un accident ou d'une maladie.

Cas de Force majeure

Bookea ne peut être tenu responsable d'un quelconque changement, d'une quelconque annulation ou modification de la réservation, ou bien d'une quelconque perte ou d'un quelconque dommage causés par un non-respect des obligations respectives qu'ont les fournisseurs d'hébergements ou bookea vis-à-vis de l'utilisateur lorsque ce non-respect est dû à la survenance d'un cas de force majeure. Ces circonstances sont : les guerres, les révolutions, les actes terroristes, la fermeture des frontières, les épidémies, les catastrophes naturelles ou d'autres circonstances qui affecteraient gravement les deux parties ainsi que d'autres causes imprévisibles échappant au contrôle de bookea.

Les problèmes de logement et les plaintes

En cas de plaintes ou de problèmes avec votre hébergement, vous devez vous adresser à la réception ou à la personne responsable de l'établissement afin qu'elles puissent prendre les mesures et les solutions adéquates.

Conversion de devise

Les taux de change utilisés dans le site proviennent de sources disponibles au grand public et sont mis à jour quotidiennement. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir leur exactitude car ils sont donnés uniquement à titre indicatif. L'utilisateur doit prendre en compte le fait que, lorsque le paiement est effectué avec une devise autre que celle utilisée par les fournisseurs d'hébergements, la variation des taux de change peut entraîner un changement dans le prix à payer.

Législation et juridiction

Ces conditions d'utilisation sont régies par et interprétées, à tous les égards, sur la base de la législation en vigueur à Castellón, en Espagne, et, en cas de litige relatif à l'utilisation du site, seul seront compétents les tribunaux de cette ville.

Politique de confidencialité et cookies

En réservant par le biais de bookea, nous considérons que l'utilisateur fait confiance à notre marque. Maintenir cette confiance est une responsabilité que prend très au sérieux bookea. Par conséquent, bookea s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site; la Politique de confidentialité détaille la façon dont nous traitons les données personnelles. Lorsque l'utilisateur donne ses données personnelles sur le site Web bookea.fr ou à bookea par téléphone, l'utilisateur accepte les conditions de conservation et de traitement des informations personnelles telles qu'elles sont énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Les données personnelles que nous détenons sont obtenues, traitées et transmises conformément aux lois de protection des données personnelles. L'expression "Données personnelles" désigne toute information qui pourrait aider à identifier une personne ou désigne un ensemble de plusieurs des dites données et d'autres informations que bookea aurait conservées.

1. Quelles sont les données personnelles collectées ?

Bookea peut collecter, conserver et utiliser les types suivants de données à caractère personnel : - Les données que vous fournissez lorsque vous remplissez le formulaire de réservation ou d'autres formulaires sur notre site Web, à savoir les nom et prénom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les données de la carte bancaire et, le cas échéant, les choix sélectionnés lors de la réservation et le choix d'une chambre fumeur ou non fumeur ; - Les données concernant l'ordinateur avec lequel la réservation est faite, les visites sur le site Web et l'utilisation que l'utilisateur fait de celui-ci ; l'adresse IP, la localisation géographique IP dérivée, le type et la version du navigateur ou de la plate-forme, le fournisseur de services Internet, l'Identifiant Unique du Dispositif, le système d'exploitation, les pages Internet de référence, la durée de la visite, les pages du site vues, la navigation sur le site, la date et l'heure ainsi que les données telles que le nombre de clicks et les endroits sur lesquels vous avez cliqué, les mouvements de la souris, les mots utilisés dans les recherches et tout texte que vous tapez en utilisant le site ; - Toutes les informations que les utilisateurs fournissent ou envoient afin de s'inscrire ou de s'abonner aux services du site ; - Les informations qui sont écrites dans le questionnaire de satisfaction que l'utilisateur peut choisir de remplir en ligne.

2. Les informations sur des tiers

Si l'utilisateur fournit des données à caractère personnel sur de tierces personnes, il doit s'assurer que les personnes en question comprennent comment les dites données seront utilisées. Il doit également être autorisé par les tierces personnes à donner ces données et avoir leur consentement avant de les utiliser.

3. Les Cookies

Par définition, un cookie est une information ou un ensemble d'informations envoyées par un serveur à un navigateur et stockées par le navigateur. Ces informations sont envoyées de nouveau vers le serveur lorsque le navigateur se connecte à une page Web à partir du serveur, ce qui permet au serveur d'identifier le navigateur et de suivre ses actions. Sur le site, des cookies de session et des cookies persistants sont utilisés. Les cookies de session sont utilisés pour suivre les actions effectuées pendant que l'utilisateur navigue sur le site. Les cookies persistants sont utilisés afin que le site puisse vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site. Les cookies de session sont automatiquement supprimés de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants resteront stockés sur votre ordinateur pendant 30 jours. Bookea, comme de nombreux sites Web, utilise Google Analytical Services, Inc., qui utilise des cookies pour analyser la façon dont est utilisé un site web. Les informations stockées par les cookies concernant votre utilisation du site, dont l'adresse IP de l'utilisateur, pourront être transmises à Google et stockées sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque cela est requis par la loi ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google. Dans tous les cas, Google n'associera pas l'adresse IP avec d'autres données stockées par Google. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer l'ensemble des cookies et d'autres outils vous permettent de bloquer juste une partie des cookies. Liste des cookies sur ce site: - cookie langue du site web, permanent, durée : 1 an. Description : Prend en considération par défaut la langue du navigateur du visiteur. Si l'utilisateur change la langue de la page, il l'enregistre pour la définir comme la langue par défaut dans le cas de futures visites. - cookie de Google, permanent (dure plus de 30 jours). Description : ces cookies surveillent le trafic sur le site afin de mieux comprendre comment il fonctionne et résoudre tous les problèmes pouvant survenir.

4. L'utilisation des données à caractère personnel

Toutes les données à caractère personnel envoyées par le biais de notre site seront utilisées uniquement aux fins décrites dans notre Politique de confidentialité ou bien dans les parties pertinentes de notre site. Les données à caractère personnel sont utilisées aux fins suivantes : - gérer et administrer le site ;- améliorer l'expérience de l'utilisateur en personnalisant le site ;- autoriser l'utilisation des services disponibles sur le site et fournir l'accès aux données afin de pouvoir accéder aux informations sur les réservations ; - gérer, administrer, négocier et souscrire aux services offerts sur le site Web ; - gérer, administrer, négocier et confirmer les réservations effectuées sur le site web et/ou par le biais du service client ;- envoyer des informations générales (ce qui n'a rien à voir avec des opérations de marketing) comme des actualisations importantes sur le site ;- envoyer des notifications par e-mail qui ont déjà été demandées comme la confirmation des réservations faites par l'intermédiaire du site Web ;- contacter l'utilisateur par voie électronique (e-mail ou SMS) afin de lui fournir des informations pertinentes et des offres spéciales pour des biens et des services similaires à ceux qu'il a acquis dans le passé, sauf si l'utilisateur a choisi de ne pas recevoir de telles informations (l'utilisateur peut, à tout moment, décider de ne plus recevoir de telles communications marketing en cliquant sur le lien "unsubscribe") ; - envoyer notre newsletter ainsi que d'autres communications marketing relatives à de nouveaux services seulement après acceptation préalable de l'utilisateur ; - fournir à des tiers des données purement statistiques sur nos utilisateurs; toutefois, ces données ne seront pas utilisées pour identifier des utilisateurs individuels ;- répondre à toutes les questions et aux plaintes que vous pourriez avoir au sujet de l' identité de l'utilisateur, au sujet d'un quelconque aspect du site ainsi qu'au sujet des réservations et/ou services offerts par le site ou les fournisseurs de celui-ci ;- analyser et améliorer les services offerts sur le site Web et offrir, ainsi, une meilleure expérience en tant qu'utilisateur. Il pourra également utiliser et divulguer des renseignements à des fins de développement stratégique et de commercialisation ; - envoyer un e-mail invitant l'utilisateur à publier sur notre site Web un avis sur un hôtel dans lequel il a séjourné. Si l'utilisateur envoie des informations personnelles pour les publier sur notre site, nous les publierons et les traiterons en respectant fidèlement l'autorisation qu'aura accordée l'utilisateur. Bookea ne fournira pas de données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct sauf autorisation expresse sur le site Web. Dans ce cas, seront transférés seulement à des tiers des renseignements personnels qui sont considérés comme étant appropriés, pertinents et jamais excessifs. L'utilisateur peut, à tout moment, informer Bookea qu'il ne veut plus que que ses données soient transmises à des tiers. En utilisant ce site, l'utilisateur accepte expressément les conditions d'utilisation mentionnées ci-dessus.

Divulgation

Bookea peut transférer des données personnelles à toute personne occupant un poste de direction ainsi qu'à tout employé, courtier, fournisseur, partenaire ou sous-traitant de bookea dont les attributions ont un lien avec les fins spécifiées dans la Politique de confidentialité. Bookea peut également transférer des données personnelles aux personnes qui sont responsables du traitement des dites données ou de la gestion des sections de notre site Web liées au processus de réservation d'un séjour dans un hôtel. Bookea doit donner les données à caractère personnel suivantes : - celles qui sont nécessaires conformément à la législation pertinente en vigueur ; - Les données exigées dans le cadre d'une procédure judiciaire ; - Les données nécessaires pour revendiquer, exercer ou défendre des droits juridiques tels que la fourniture d'informations pertinentes dans le seul but de prévenir les fraudes et de limiter, ainsi, les risques d'insolvabilité. En faisant usage du site, l'utilisateur accepte expressément la divulgation de données à caractère personnel dans les conditions telles que décrites ci-dessus.

Transferts internationaux de données

Toutes les informations que nous collectons pourront être stockées et traitées dans tous les pays où nous ou nos fournisseurs opérons. Elles pourront être également transférées dans les dits pays conformément aux dispositions énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Ainsi, il pourrait arriver, par exemple, que les données fournies pussent être transférées vers des pays qui n'auraient pas de législation en termes de protection de la vie privée équivalente aux lois en vigueur dans l'Espace économique européen dans le cas où la réservation serait effectuée pour un séjour ayant lieu hors de l'espace européen. En outre, toutes les données personnelles que l'utilisateur transmettra dans le cadre de publications sur le site comme des avis sur un hôtel seront publiées sur Internet et, par conséquent, elles pourront être disponibles partout dans le monde, ce qui ne nous permettra pas de pouvoir empêcher l'utilisation abusive de ces informations par des tiers.

La sécurité de vos données personnelles

Bookea se conformera aux dispositions énoncées dans la législation européenne sur la protection des données personnelles en prenant les précautions administratives et techniques nécessaires afin d'éviter la perte, l'usage abusif ou l'altération des données personnelles fournies. La transmission de données sur Internet n'est, par nature, pas sûre de sorte que le site ne peut pas garantir la sécurité des données transmises sur Internet. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de ne pas divulguer son mot de passe et son nom d'utilisateur.

Modification de la Politique de confidentialité

Bookea se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité au moment où elle le jugera opportun et ce, en publiant une nouvelle version sur le site. L'utilisateur devra consulter ce site régulièrement afin de s'assurer de la teneur des changements effectués. L'utilisation du site implique que l'utilisateur consente et accepte toutes les modifications effectuées dans la dite Politique.

Droit à l'information

L'utilisateur pourra nous demander, à tout moment, de lui fournir tous les renseignements personnels que nous détenons sur lui. L'envoi de ces informations sera soumis aux conditions suivantes : - au paiement d'une redevance destinée à couvrir les frais administratifs générés par la requête (actuellement 15 euros) ; - au fait de fournir des éléments pertinents prouvant l'identité de la personne qui fait cette demande. Nous acceptons une photocopie certifiée conforme du passeport ainsi qu'une copie originale d'un reçu de paiement de factures (d'eau, électricité ou gaz) dans lequel apparaît l'adresse actuelle du demandeur. L'utilisateur pourra, à tout moment, demander à ce que ses données personnelles ne soient pas utilisées à des fins de marketing par e-mail.

Sites Web de tiers

Ce site contient des liens vers d'autres sites. Bookea ne peut pas être tenu responsable des pratiques ou des politiques de confidentialité des sites Internet de tiers, y compris l'utilisation des cookies sur les dits sites. Par conséquent, l'utilisateur doit se référer à la politique de confidentialité de ces tiers s'il souhaite avoir plus d'informations.

Mise à jour des données

Bookea invite l'utilisateur à le contacter si des corrections ou des mises à jour doivent être effectuées au niveau des données personnelles.

Pour nous contacter

Pour toute question, vous pouvez contacter bookea de la façon suivante : - par e-mail : customer.care@bookea.fr - ou par courrier à l'adresse suivante : Bookea, C/ Maestro Falla 5, Castellón, Espagne. Espagne.

Responsabilité du traitement des informations

Bookea est responsable des données stockées sur le site. Notre numéro de protection des données est le 2133220948. Les données fournies pour remplir les formulaires seront inclus dans le fichier automatisé CLIENTES Y PROVEEDORES traités par Bookea à son siège. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et d'annulation comme l'indique la loi 15/99 de protection des données personnelles (LOPD). En nous fournissant les données, vous consentez à ce que nous les traitions. Le traitement consiste à l'inclusion dans une base de données, nécessaires à l'exécution des services offerts sur le site Web www.bookea.fr par Bookea, en outre, en nous facilitant vos données, vous nous autorisez à les communiquer aux fournisseur de réservation avec qui Bookea a conclu un accord de collaboration ayant pour finalité la réservation d'hébergement. Le consentement à la divulgation de données à caractère personnel est révocable à tout moment, si bien qu'il n'y aura pas d'effet rétroactif pour l'accès, la rectification et l'annulation comme l'indique la loi 15/99 de protection des données personnelles (LOPD).

Utilisation du site web

Bookea a développé ce site en ayant pour objectif premier d'améliorer l'expérience de l'utilisateur lorsqu'il effectue une réservation et ce, en mettant en place des niveaux de sécurité appropriés pour une bonne utilisation du site. Cependant, Bookea propose le site sous la fome qu'il a aujourd'hui. L'utilisateur doit reconnaître et accepter qu'il est techniquement impossible de garantir que le site ne subira pas de coupures de connexion et qu'il n'y aura pas d'erreurs de connexion, d'entrées sur le site d'utilisateurs non autorisés ou des piratages informatiques. Sauf mention expresse dans le contrat, Bookea ne peut offrir aucune garantie expresse ou implicite concernant la totalité ou une partie du site ou concernant toute autre question relative au présent contrat, y compris une quelconque garantie sur le respect des droits sur la propriété intellectuelle, sur la précision des informations et sur leur qualité ; Bookea ne peut être tenu responsable des dits faits. Bookea ne peut également offrir aucune garantie expresse ou implicite sur le fait que le site ne sera pas l'objet d'interruptions et d'erreurs informatiques et Bookea ne peut être tenu responsable de la survenance des dits faits. Bookea se réserve le droit de suspendre l'accès au site pour des raisons techniques, d'entretien, de sécurité, ou de force majeure, et l'utilisateur renonce à toute demande de compensation dans le cas d'une suspension de l'accès. Bookea se réserve le droit de modifier, de remplacer, de suspendre ou de supprimer toute information ou tout service sur le site sans préavis. L'utilisateur peut télécharger une copie du contenu du site pour son usage privé à condition de ne pas supprimer les marques commerciales, les publicités légales de propriété ou les droits d'auteur. Cependant, l'utilisateur ne pourra pas copier, modifier, reproduire, vendre, louer, commercialiser ou distribuer le contenu du site sans l'autorisation préalable écrite de bookea. L'utilisateur pourra seulement utiliser le site pour effectuer des demandes et réservations légitimes en son nom propre ou celui d'une autre personne l'autorisant à faire légalement ces demandes et réservations. Il est strictement interdit de : - publier, transmettre ou distribuer toute information sur ou via le site qui peut être nuisible, obscène, diffamatoire ou illégale, ou qui viole les droits d'autrui ; - faire des réservations non autorisées qui sont fausses ou frauduleuses ; - interférer ou tenter d'interférer électroniquement ou manuellement avec le fonctionnement ou les fonctionnalités du site, y compris, entre autres choses, le téléchargement de tout fichier contenant des données corrompues ou des virus ; - détériorer, modifier ou interférer avec l'apparence et la configuration du site ou de son code source ou son mode de fonctionnement ;- effectuer une quelconque opération impliquant une charge déraisonnable ou disproportionnée sur le site et son infrastructure. Sans préjudice de n'importe quel autre droit, bookea se réserve le droit de refuser l'accès au site et d'annuler les réservations si bookea considère(à son entière discrétion) que l'utilisateur viole une des présentes conditions.

Liens et téléchargements

Il est recommandé d'exécuter un programme antivirus sur tout fichier téléchargé à partir d'Internet en général et, plus particulièrement, à partir du site bookea.fr.

Limites de responsabilité - Désistement

Bookea propose des chambres aux prix indiqués sous réserve de disponibilités dans l'hôtel. Dans la mesure où les hôtels participants contrôlent eux-mêmes les données fournies dans le cadre de ce service, bookea ne peut assumer une quelconque responsabilité quant à la véracité ou l'exactitude des informations sur l'hôtel ou quant aux tarifs affichés. Toutes les informations contenues sur ce site sont la propriété de bookea. La reproduction du site sous n'importe quel format et pour n'importe quelle raison est interdite sans le consentement écrit préalable de bookea.